擔使命解難題  保穩(wěn)定促發(fā)展

——主題大討論心得體會之三

破題解難  迎接挑戰(zhàn)

花園建設集團副董事長（主持工作）胡安定

作為花園集團建筑房產(chǎn)產(chǎn)業(yè)領銜企業(yè)，近年來，花園建設集團始終堅持“發(fā)展為要、項目為重、實干為先”的發(fā)展理念，始終堅持穩(wěn)中求進主基調(diào)，更加重視開拓市場、科技創(chuàng)新、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、綠色低碳、安全生產(chǎn)、企業(yè)管理、人才隊伍建設等方面工作，努力在花園高質(zhì)量發(fā)展中發(fā)揮示范和引領作用。

今年上半年，花園建設集團緊緊圍繞年初制定的各項目標和主要工作，深化改革，強化管理，全面貫徹新發(fā)展理念，做到各項工作平穩(wěn)有序進行。當前經(jīng)濟運行雖出現(xiàn)一些積極變化，但供需兩側(cè)穩(wěn)定恢復仍面臨不少挑戰(zhàn)，面對國內(nèi)外諸多風險挑戰(zhàn)以及行業(yè)的不確定性，實現(xiàn)建筑地產(chǎn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展任務仍然非常艱巨，結(jié)合“擔使命解難題  保穩(wěn)定促發(fā)展”主題大討論，就花園建設集團現(xiàn)存問題及發(fā)展方向淺談幾點想法。

破題解難，縱深推進。“你難我難大家難，唯有發(fā)展最解難。”破解困局必須要全體上下解放思想、轉(zhuǎn)變作風，把關鍵點放在攻堅上。無論面臨多大困難、經(jīng)受多大考驗，我們既要有“殺開一條血路”的膽識，更要有科學的態(tài)度、求實的精神、法治的思維，敢涉“深水區(qū)”，敢啃“硬骨頭”，以刮骨療傷的勇氣、壯士斷臂的魄力，破解前進中的“瓶頸”，想得出思路“破題”、找得出辦法“破冰”、拿得出措施“破局”。以應收款催收工作為例，花園建設集團成立了催收工作組，組織對所有案件逐個梳理，制定目標，分解任務，落實到責任人，同時做好降低發(fā)案率以及縱深推進遺留問題解決工作。

推動發(fā)展，化解挑戰(zhàn)。發(fā)展是第一要務，是解決一切問題的基礎和關鍵?；▓@經(jīng)濟社會的持續(xù)較快發(fā)展為化解重大風險提供了強大支撐和戰(zhàn)略空間，是提升防范化解風險能力的重要基礎?；▓@建設集團深入推進企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，大力開拓新業(yè)務引進好項目，不斷推動發(fā)展前行；同時，通過不斷自我加壓，建立書面反饋制度，加強項目管理，精準發(fā)力，著力解決了一批長期想解決而沒有解決的難題，切實做到抓鐵有痕、踏石留印。“安而不忘危，存而不忘亡，治而不忘亂?！蔽覀円惨吹?，我們發(fā)展中依然面臨著諸多重大風險和挑戰(zhàn)，針對這些風險，我們必須增強防范意識，提升防范能力，把正確的思路舉措一抓到底，以高質(zhì)量的經(jīng)濟發(fā)展來化解發(fā)展中存在的風險和挑戰(zhàn)。

步履堅定，鏗鏘前行。在復雜多變的大環(huán)境下，結(jié)合目前經(jīng)營壓力較大的現(xiàn)實狀況，我們必須堅定信念，改變發(fā)展觀念，深入了解建筑業(yè)的難點和痛點，把握新形勢，擼起袖子加油干，積極走出新出路。通過主題大討論，全體上下明確要提振精氣神，創(chuàng)新工作思路，全力推進會議精神落地生根、見到實效，確保各項工作高效推進，各項目標如期實現(xiàn)。對于下半年的工作任務更要再接再厲，步履堅定，繼續(xù)加大催款力度，繼續(xù)穩(wěn)步開拓市場，全面加強安全生產(chǎn)有效管控，緊抓落實，搶抓進度，著力完成好集團重點基建項目，奮力開創(chuàng)建設發(fā)展新局面。

謀局變革  重塑消費

花園商業(yè)中心董事長嚴健

經(jīng)濟發(fā)展、城市化和消費需求等變化帶來了大型百貨向購物中心的轉(zhuǎn)型和新建大型商業(yè)體的爆發(fā)，而突如其來的疫情加速了線下零售商業(yè)的演變，疫情后的時代購物中心的空置率不斷走高，花園商業(yè)中心也面對了不小的壓力和挑戰(zhàn)。

面對困難，首先要立足工作崗位，練就過硬本領，發(fā)揚擔當精神，激勵員工積極性，發(fā)揚主動精神，擔起花園商業(yè)中心發(fā)展使命，解決公司發(fā)展難題，為商超事業(yè)貢獻青春力量。更要堅定理想信念，堅持知行合一，勇于作為，為下半年花園商業(yè)中心穩(wěn)定發(fā)展出謀劃策，推動商超建設轉(zhuǎn)型升級。

當前消費觀念從單一型轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣?，傳統(tǒng)消費觀念以物美價廉為主，但隨著生活水平的提高，消費的文化性不斷得到提升?；▓@商業(yè)中心要在困境中找出路，將在注重基本營銷功能設計的同時，更加注重商場的非盈利性的公共設施設計，加快打造集購物、休閑及觀賞功能于一體的集成模式。

為促進超市工作與業(yè)務發(fā)展深度融合，進一步提升服務效能，有效解決各類問題和困難，凝聚員工間強大合力，以便捷、精準、高效的服務客戶，首先要提供給消費者一個安全的購物環(huán)境，倡導綠色消費，給消費者遠離喧囂、回歸自然的親切感。

因消費者在年齡、性別、職業(yè)、性格及收入水平等方面存在差異，因此產(chǎn)生的消費觀念也會存在差異，不同消費者其選擇的商品目標也不同，高品位及高消費能力的消費者注重商品品牌，時尚消費者注重商品的潮流性，居家型消費者注重商品的性價比，年齡小的消費者注重商品的娛樂性等。據(jù)此，花園商業(yè)中心將在吸引不同層次和類型的消費者上下足功夫，提高經(jīng)濟效益。未來，花園商業(yè)中心將緊扣時代潮流，利用經(jīng)營分布、視覺美化、空間引導及適當?shù)膹V告宣傳等方式，力求獨特創(chuàng)意、多種多樣，針對不同的消費群體設計不盡相同的消費空間。

為方便消費者，我們將在交通流線設計合理的前提下，通過電視、電子顯示屏幕、電腦查詢系統(tǒng)等手段建立各種導游圖、指示牌等購物指南設施，通過提升景觀設計品質(zhì)來改善購物環(huán)境，進一步建立以人為本的休閑及福利性設施，同時充分考慮完善的消防系統(tǒng)、保安系統(tǒng)等及停車場建設等。

隨著現(xiàn)代社會消費者生活方式及消費觀念的轉(zhuǎn)變，商場發(fā)展也應順應時代潮流特征，以滿足商業(yè)競爭的需求。在困境中謀發(fā)展，在發(fā)展中保穩(wěn)定，才能使商業(yè)中心發(fā)展更加壯大。

下半年，花園商業(yè)中心將進一步變革經(jīng)營手段，精細管理，實現(xiàn)工作質(zhì)量、效率雙提高。面對未來的危機與機遇，花園商業(yè)中心全體員工面對壓力將堅定信心，充分發(fā)揮商業(yè)中心品牌優(yōu)勢、團隊優(yōu)勢和管理優(yōu)勢，統(tǒng)籌推進下半年各項經(jīng)營管理工作；全面提升責任感與事業(yè)心，努力拓展市場，動員全體員工開展營銷推廣，充分利用數(shù)字化經(jīng)濟開發(fā)市場；用信心與行動相結(jié)合，堅定完成全年經(jīng)營計劃的信心和決心，帶領全體員工全力以赴做好商超工作，服務好客戶，以行動力換取創(chuàng)造力，努力全面完成全年的經(jīng)營任務和工作目標。

迎難而上  穩(wěn)中求進

花園旅游公司董事長兼總經(jīng)理汪建森

受新冠疫情持續(xù)影響，旅游行業(yè)仍面臨著寒冬，經(jīng)營發(fā)展困難重重。如何讓企業(yè)生存是花園旅游公司亟待解決的問題，既要看到嚴峻挑戰(zhàn)，又要樹立必勝信念。公司上下要進一步統(tǒng)一思想、提高認識、堅定信心，深刻認識花園旅游發(fā)展所處階段特征，切實增強大局意識、責任意識和緊迫意識，不斷認識新情況、探索新途徑、解決新問題，增強工作的主動性，以更加堅定的決心、更加扎實的作風、更加有效的措施，以“抓品質(zhì)，抓管理，抓市場”為主線，為企業(yè)發(fā)展添足動力。

增強責任意識，認清自己的角色，扛起使命，迎難而上。務實進取方能永不懈怠，真抓實干才能夢想成真。當前國內(nèi)外經(jīng)濟形式嚴峻，在國家政策的引導和支持，以及全域旅游化的快速發(fā)展，旅游景區(qū)類型和數(shù)量不斷變化，景區(qū)同質(zhì)化現(xiàn)象日益嚴重，競爭壓力越來越大，生存環(huán)境越來越惡劣。只有“內(nèi)抓管理、外拓市場”的內(nèi)外兼修，緊跟時代發(fā)展的步伐，才能在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，取得社會、經(jīng)濟、環(huán)境三大效益的可持續(xù)發(fā)展。

苦練內(nèi)功，加強管理。一是強化人才隊伍建設，引進和內(nèi)部培養(yǎng)專業(yè)人才，鼓勵員工自主學習、自主創(chuàng)新，加強對員工的知識培訓和技能培訓，提升員工的基礎素質(zhì)和職業(yè)技能。二是優(yōu)化人員配置，整合各部門各崗位流程，分析細化整理崗位職責，逐步推行一人多崗和輪崗制度，以及432制度（即4個人的工作由2個人完成，得到3個人的薪水）以提高員工收入和員工的工作積極性。其次，景區(qū)管理逐步推進智能化，語音導游、智能檢票、自助售票機等智能化產(chǎn)品來解放勞動力，全面推進智能旅游在景區(qū)的應用。

整合優(yōu)化現(xiàn)有資源，推進融合發(fā)展，增強市場競爭力做強文旅業(yè)態(tài)高品質(zhì)培育文章。花園村作為浙江省首個單獨以村為單位創(chuàng)建的國家AAAA級旅游景區(qū)，我們將深化文旅融合、農(nóng)旅融合，全面推進景區(qū)化村莊、研學基地、天香灣景區(qū)創(chuàng)建，擴展新媒體直播帶貨平臺，在現(xiàn)有名村黨建考察游、職工康養(yǎng)度假游、中小學生研學游等多個精品旅游線路的基礎上，進一步豐富文旅產(chǎn)品供給，全面拉動花園文旅消費增長，使得走進花園的游客能常玩常新。同時細分市場，針對不同的季節(jié)和節(jié)日，不同的游客人群，根據(jù)市場需求，推出不同的訴求重點，通過各種節(jié)慶活動，設計更為細致的多元化旅游套餐產(chǎn)品，以多元化個性產(chǎn)品贏生機贏發(fā)展贏市場，實現(xiàn)“引流增收”。

花園旅游公司將堅持“內(nèi)抓管理、外拓市場”的內(nèi)外兼修戰(zhàn)略，以強化文旅融合、堅持創(chuàng)新引領、提升品質(zhì)供給、改善人居環(huán)境為抓手，迎難而上，穩(wěn)中求進，充分利用旅游業(yè)涉及面廣、帶動力強、開放度高的優(yōu)勢，將其打造成促進花園經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎，努力為花園新一輪高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。

節(jié)能增效  多元發(fā)展

花園大廈董事長龔秀芳

自2019年底以來，酒店服務業(yè)在疫情反復的沖擊下，經(jīng)營形勢此起彼伏，酒店人猶如驚弓之鳥，花園大廈自開業(yè)以來也是經(jīng)歷了重大挑戰(zhàn)。經(jīng)濟低迷、商務活動減少、旅游管控、旅游意念下降、逆全球化思潮等等，這些因素無不在左右著消費行為，導致酒店服務市場持續(xù)低迷。

面對突如其來的義烏“8.2”疫情，花園大廈再一次受到了波及。但我們相信，未來隨著疫情反彈進入尾聲，政策層面穩(wěn)經(jīng)濟導向、解凍旅游出行、助推消費反彈、紓困政策逐步落地及規(guī)范助力酒店業(yè)發(fā)展，下半年我們?nèi)詫⒂瓉磔^大提升與反彈。

如何在潛藏的危機之下，擔負酒店發(fā)展使命，破解疫情難題，保證酒店的穩(wěn)定發(fā)展，我們將從以下幾個方面進行突破：

經(jīng)營上，一是不斷研發(fā)豐富酒店產(chǎn)品，做出酒店特色，并大力宣傳推廣；二是加強銷售隊伍建設，對營銷部的銷售提成制度進行改革，將每月銷售任務落到實處，實施多勞多得的獎勵方法，同時開展全員營銷，對酒店產(chǎn)品銷售進行一定比例的獎金分配，從而調(diào)動全員工作積極性。

管理上，從招聘工作，培訓工作、安全生產(chǎn)工作和節(jié)能增效工作展開——

招聘工作：部門崗位人員實行精減一崗多職，多元化發(fā)展，酒店絕大數(shù)崗位人員擴充主要是通過老帶新模式，并給予老員工一定獎勵，效果比較明顯。

培訓工作：花園大廈將根據(jù)年度培訓計劃，結(jié)合各部門人員的知識結(jié)構(gòu)，部門優(yōu)點及弱點，針對性的進行業(yè)務知識的填充和技能培訓。培訓內(nèi)容涵蓋酒店規(guī)章制度及禮節(jié)禮貌、崗位技能等等，通過不斷的練兵從而促進花園大廈管理水平和服務質(zhì)量提升。疫情讓酒店業(yè)優(yōu)勝劣汰，酒店建設要回歸品質(zhì)，高品質(zhì)的酒店離不開高質(zhì)量的服務，提升服務質(zhì)量，完善服務項目才是成功經(jīng)營之道。

安全生產(chǎn)工作：酒店本著“安全生產(chǎn)零事故”的原則，全方位的做好安全工作。重點對餐廳、員工宿舍、食品衛(wèi)生、原材料保管等重點和薄弱環(huán)節(jié)做到責任到人，堅持每季度的安全消防培訓、實操演練以及每周安全衛(wèi)生大檢查，并對存在的安全隱患及時整改，做到培訓到位、檢查到位、操作到位，消除一切潛在安全隱患。

節(jié)能增效工作：財務管理上嚴格控制酒店非生產(chǎn)性支出，降低酒店各項管理費用支出。在花園大廈日常管理中，各部門定期對員工進行節(jié)約意識引導和灌輸，養(yǎng)成一個良好的習慣；設施設備進行定期的維護保養(yǎng)，減少維修率；對酒店部分設施設備也根據(jù)實際運行狀況進行技改從而減少酒店的能耗率、人力和維修成本。

上半年度，在花園集團的帶領下，花園大廈還是取得了不錯的經(jīng)營成績，經(jīng)營情況也是日漸好轉(zhuǎn)。當下市場瞬息萬變，花園大廈不能放松、放緩自身發(fā)展的腳步，要順應市場、力求創(chuàng)新、不斷前行。相信在這場行業(yè)大洗牌中，花園大廈能夠憑借全體員職工的實干和韌性、理想和信念，逆流而上，力爭輝煌。

積極擔當 履踐致遠

 花園木材公司董事長馬華平

“擔使命解難題 保穩(wěn)定促發(fā)展”主題大討論開展以來，我深刻感受到自己身上的擔子和責任，一個企業(yè)要做好，必須提升領導和基層人員的執(zhí)行力、責任感和使命感，增強團隊意識，才能高效率高質(zhì)量完成工作任務，推動花園新一輪高質(zhì)量發(fā)展。

有擔當、有使命、有責任才能解難題。什么是責任？責任就是這世上可能有很多事你不一定喜歡做，但你必須去做，也叫有擔當、有使命。在這世上，聰明、有能力的人很多，但真正讓企業(yè)看中的，還是有擔當、有使命、有責任心的員工。什么樣的人會對工作沒有責任心，答案是那些對自己都沒有責任的人，這種人怎么可能對工作有責任心呢，畢竟他連自己怎樣都無所謂，一屋不掃何以掃天下。我們做任何事情，成敗的關鍵不在于客觀因素，而在于我們做事的態(tài)度和責任心，客觀困難的確存在，關鍵在于我們是直面困難、解決困難，還是回避困難、在困難面前放棄，這便是一個擔當和責任心的問題。魯迅先生說過：“真的猛士，敢于直面慘淡的人生，敢于正視淋漓的鮮血?！敝灰覀冇袚敚苑e極的態(tài)度面對困難，不為困難所嚇倒，一定就能夠戰(zhàn)勝困難，成為一名生活和工作中的勇士。

穩(wěn)中求進才能致遠。堅持穩(wěn)字當頭，穩(wěn)中求進，在“穩(wěn)”的基礎上努力實現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。“穩(wěn)中求進”是2022年經(jīng)濟發(fā)展必須堅決執(zhí)行的一個總的政策基礎，不能有絲毫動搖。穩(wěn)是為了進，進是為了穩(wěn)，不進無以穩(wěn)，不穩(wěn)無法進，因而進才是穩(wěn)的目的，小到一個人、大到一個國家何嘗不是如此。結(jié)合花園木材公司現(xiàn)狀，這幾年木頭行業(yè)逐年走下坡，企業(yè)要發(fā)展，首先要穩(wěn)住，怎樣才能穩(wěn)??？首先領導層要和公司全體員工上下一心、同甘共苦，發(fā)揚當年越王勾踐“臥薪嘗膽”的精神來克服各方面困難，振作精神，堅定信心，消除疫情后遺癥，樹立信心，全力以赴，確保完成全年目標；另外，我們要開拓市場，從開拓中尋找市場的機遇，在更大范圍、更廣領域和更高層次上參與市場競爭，不斷擴大產(chǎn)品和服務的銷售半徑，積極挖掘木材市場重點優(yōu)質(zhì)客戶，總結(jié)經(jīng)驗，及時掌握市場動態(tài)需求動向，力爭下半年實現(xiàn)新的突破；最關鍵的一點是做好服務工作，參照物業(yè)管理的理念讓顧客滿意、讓顧客放心。

通過主題大討論，讓我更加領悟到一個企業(yè)經(jīng)營者忠于職守是一種擔當，克己奉公是一種擔當，困難不可怕，只要有擔當，一切皆有可能。穩(wěn)中求進，才能水到渠成，這是一種人生的智慧。經(jīng)過上半年的磨煉，市場的考驗才剛剛開始，只有積極應對，堅守企業(yè)本質(zhì)，遵循行業(yè)規(guī)律、市場規(guī)律、企業(yè)發(fā)展規(guī)律，才能牢牢掌握生存發(fā)展主動權(quán)?；▓@木材公司將把思想和行動統(tǒng)一到集團對當前發(fā)展形勢的分析判斷上來，全面辯證看待當前發(fā)展的“形與勢”“危與機”，堅定信心、增強定力、化危為機，努力在應對風險挑戰(zhàn)中取得更好成績，縱深推進花園木材公司高質(zhì)量發(fā)展。

文明規(guī)范  砥礪前行

花園糧油商貿(mào)公司總經(jīng)理陳剛

農(nóng)貿(mào)市場的高質(zhì)量發(fā)展與建設是關乎民生的“菜籃子”工程，也是最接地氣的保障民生場所，更是展示市鎮(zhèn)文明形象的重要窗口。為保障村民安全購物，改善人民生活品質(zhì)，我們必須認真履行管理職責，尊重市場、順應民意，主動作為、勇于擔當，開拓創(chuàng)新、務實高效，有力促進市場社會經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

以前的農(nóng)貿(mào)市場，占道經(jīng)營現(xiàn)象十分普遍，攤位前后除了垃圾筒還堆放了其它雜物及貨品，車輛有時也不分場合進出市場，菜市場外面的車輛停放也不是很整齊。通過管理人員的努力及整頓，現(xiàn)如今進入市場內(nèi)可以看到的場景煥然一新，經(jīng)營戶也普遍認同市場管理秩序，環(huán)境的重要，一致贊同配合做好工作。每個經(jīng)營戶都應該有自己承擔的使命，為整個市場紓解難題。如何在改變的過程中，破除一以慣之的經(jīng)營環(huán)境，需要強力的治理，也需要每一位經(jīng)營戶主動實踐，更需要一份堅持。堅持文明向往，創(chuàng)建文明的實踐，市場環(huán)境就會一天天得到改善，市場形象與品牌效應也會一天天的提升與擴展。我們力爭通過一段時間的努力，使每一位經(jīng)營戶都能養(yǎng)成規(guī)范文明經(jīng)營的自覺，也只有每一位經(jīng)營戶一言一行、一舉一動都維護市場次序與形象，規(guī)范有序文明的市場一定會越來越繁榮。我們也有信心在困難情況下攻堅克難，發(fā)揮最大優(yōu)勢，保持市場的文明形象，只要精神不滑坡，辦法總比困難多。我們從來都是在壓力和挑戰(zhàn)中前進的，也一定能繼續(xù)在壓力和挑戰(zhàn)中不斷前進。

要保穩(wěn)定，市場才能持續(xù)發(fā)展。無論困難有多大，我們始終鼓足精氣神走在前列，要穩(wěn)中有進，穩(wěn)中求好，創(chuàng)出新水平。首先要做好食品安全，市場經(jīng)營戶每天堅持掃碼進貨，管理員全面執(zhí)行“浙食鏈”制度，并對進入市場的所有農(nóng)副產(chǎn)品進行抽樣檢測，第一時間掌握商品貨源、數(shù)量、價格等信息，且通過市場大屏實時公示商品價格和檢測結(jié)果。其次，要推行明碼標價，在改革中惠民生。以明碼實價和價格誠信工作為載體，在努力提高規(guī)范率的基礎上，堅持管理與服務并舉、引導與自愿相結(jié)合的原則，大膽探索，不斷創(chuàng)新，所有商品進行了明碼標價。最后，要倡導誠信經(jīng)營，在探索中解民憂。通過信用等級分類管理，加大失信懲戒力度，促進經(jīng)營戶加強自律、規(guī)范經(jīng)營，引導經(jīng)營者自覺遵守價格政策，履行穩(wěn)價責任，規(guī)范價格行為，提供價格保障。     

作為市場管理工作者，應該秉承對人誠信，為經(jīng)營戶服務的理念，突出科學管理，把農(nóng)貿(mào)市場管理水平提升到一個更高的層次，為市場持續(xù)發(fā)展而不懈努力。菜市場的熱鬧和人情味，在千篇一律的生活中也是獨一份的，它也會帶給你很多思考。大家有空的時候也可以多逛逛菜市場，在那里，你會發(fā)現(xiàn)更多生活的精彩和可能性?；▓@糧油商貿(mào)公司也將繼續(xù)鉚足干勁，全力以赴，共創(chuàng)價值，為達成全年度的經(jīng)營任務與目標持續(xù)奮斗，為花園新一輪高質(zhì)量發(fā)展添磚加瓦。